填写学校投诉记录册时,可以按照以下步骤进行:
投诉人信息
投诉学员姓名
投诉学员电话
投诉日期
被投诉人信息
被投诉人姓名
联系电话
地址
投诉内容
投诉事由:简明扼要地描述投诉的具体问题。
投诉方式:如来电、来访、来信等。
投诉处理过程
受理人姓名:记录处理投诉的人员姓名。
预计处理时限:预计解决问题的时间。
调查过程:记录调查的过程和所采取的措施。
处理结果:记录最终的解决结果。
满意度调查
负责人意见:负责人对投诉处理的看法。
学员满意度:分为不满意、一般、满意、非常满意等选项。
分管副校长判定及意见:根据学员满意度,做出判定并给出意见。
其他信息
相关证明:如果有的话,附上相关的证据或证明。
奖励金额:如果有的话,记录奖励的金额。
记录人、记录时间、调查人、调查时间、处理人、处理时间
记录这些信息以便于跟踪和审查投诉处理的流程。
反馈记录
记录人:记录反馈信息的人员。
反馈时间:记录反馈的时间。
备注:记录任何额外的信息或特别事项。
审核人
审核人:对投诉处理记录进行审核的人员。
请确保所有信息准确无误,并按照规定的格式填写。