电子商务(电商)是通过互联网平台进行商品和服务的买卖、交易及相关服务的活动。电商能做的事情主要包括以下几个方面:
广告宣传
利用Web服务器和客户的浏览器发布信息,客户可以通过搜索引擎迅速找到所需商品信息。
商家可以通过网上主页和电子邮件在全球范围内进行广告宣传,成本较低,信息量丰富。
咨询洽谈
通过电子邮件、新闻组和实时讨论组了解市场和商品信息,洽谈交易事务。
可以使用白板会议交流即时的图形信息,超越面对面洽谈的限制。
网上订购
通过邮件交互传送实现网上订购,通常在产品介绍页面上提供友好的订购提示信息和交互格式框。
客户填写订购单后,系统会回复确认信息以保证订购信息的收悉,订购信息也可以加密处理。
网上支付
客户和商家之间可以通过信用卡账号进行支付,电子支付手段可以省略交易中很多人员的开销。
电商运营
包括产品策划、市场推广、销售管理、客户服务等方面,旨在实现营收目标。
涉及电商平台的日常运营和管理、推广和营销、客服工作、数据分析、设计、供应链管理等工作。
网络营销
利用B2B平台、搜索引擎、企业网站、博客、论坛等帮助企业实施营销活动。
包括网络营销专员、网站策划或编辑、网站推广、网站运营经理或主管等岗位。
网站设计与美工
负责电商店铺的编辑美化,包括产品图优化、添加文案、店铺导航栏、详情页、产品页等页面的设计。
还需要协助运营人员进行推广类海报的设计。
数据分析与优化
通过数据分析工具了解销售趋势、顾客行为和运营效果,根据数据结果进行优化和改进。
供应链管理
选择具有市场竞争力的产品,确保供应链的稳定运作和及时交付。
客户服务
处理电商平台的客服工作,提供售后服务,确保顾客满意度。
新兴职业领域
随着电商行业的发展,还涌现出许多新兴职业领域,如跨境电商、直播电商等,为电商专业的毕业生提供了更广阔的就业空间。
总的来说,电商涵盖了从广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付到运营、网络营销、网站设计、数据分析、供应链管理、客户服务等全方位的商务活动。这些活动不仅消除了地域限制,为消费者提供了更多选择和便利,同时也为企业降低了风险、扩大了品牌影响力。